基本の旅行契約には募集型企画旅行契約、受注型企画旅行契約、手配旅行契約の三種類があります。  
募集型企画旅行契約
  いわゆる「パッケージツアー」の契約のことです。旅行業者があらかじめ旅行計画を作成して、お客様を募集します。

 
受注型企画旅行契約    
お客様のご希望をお伺いして旅行計画(日程、旅行サービスの内容、代金)を作成し、ご提案申し上げます。言うなれば“オーダーメードのパッケージツアー”の契約です。    
手配旅行契約    
お客様のご希望で、個々の鉄道、航空機等の運送機関、ホテル・旅館等の宿泊機関などを手配する契約です。    
旅行契約の種類によって、引き受け方、補償内容などが違います。自分の旅行をどのような旅行契約で注文するのが適当か、上手に選択しましょう。    
募集型企画旅行・受注型企画旅行・手配旅行の主な相違点(概要)

項目 募集型企画旅行 受注型企画旅行 手配旅行
1. 旅行計画の作成
旅行業者が作成してパンフレットなどでご案内するものからお客様に選んで頂きます。 お客様のご希望をお伺いして作成し、ご提案申し上げます。旅行会社のカウンターで、団体の場合はセールスマンに気軽にご相談ください。 お客様のお作りいただいた旅行計画の内容に従い手配するものです。
2. 旅行業者に支払う旅行代金
旅行全体に対する一つの旅行代金をいただきます。 旅行全体に対する一つの旅行代金をいただきます。その際、企画料金を内訳表示します。 サービス提供機関等の定めたサービス対価と旅行業者の定めた旅行業務取扱料金(取扱料金=手配手数料)を頂きます。
3. お客様の希望による旅行契約の内容の変更
お客様の希望による旅行日程の変更はお受けできません。 お客様の希望による変更があった場合には、可能な範囲でお受けします。その際、旅行代金が変更されることがあります。 旅行者の希望による変更があった場合には、可能な範囲でお受けします。その際、サービス対価の差額等をお客様に負担頂くとともに、
別途、変更手続料金をいただきます。
4. 旅行者が契約を解除した場合の取り扱い
原則として国内旅行20日前から、海外旅行30日前から契約書面に記載された額の取消料をいただきます。(注1)(注2)
(1) 旅行契約締結後は企画料金の額をいただきます。
(2) 原則として国内旅行20日前から、海外旅行30日前から約款別表の範囲内で契約書面に記載された額の取消料ををいただきます。(注2)
サービス提供機関等の定めた取消料・違約料及び旅行業者の定めた旅行業務取扱料金(取消手続料金)をいただきます。
注1:ピーク時の旅行の場合は異なった取消料条件となることがあります。
注2:船舶を利用する場合、貸切機を利用する場合は異なった取消条件となることがあります。



手配の完成についての責任
企画旅行(募集型・受注型)では、旅行業者に「手配の完成債務」があり、不可抗力などの特別な場合を除き、旅行契約の際に交付する契約書面に記載された範囲で手配することをお約束するものです。

手配旅行では、手配の完成債務はありません。お客様からの依頼内容に基づいて手配した結果、満員、満席等でサービス提供機関との契約が成立しなくても、その旨の手配回答を得れば旅行業者は旅行契約上の義務を果たしたことになり、お客様から旅行業務取扱料金をいただきます。






企画旅行(募集型・受注型)では、旅行業者は、以下の三つの責任を負います。(手配旅行ではこれらの責任を負いません。)


旅程管理責任

旅行があらかじめ定めた日程で実施されるよう必要な管理を行います。また、不可抗力などの特別な場合で旅行内容を変更しなければならないときに、できるだけ元の日程に近い範囲で代替の手配をします。このような業務に携わる添乗員の主任の者は、法律で定める資格者があたります。




旅程保証責任

運送機関、宿泊機関のオーバーブッキングなどで、契約書面に記載された利用運送機関、宿泊機関等にあらかじめ定められた項目に該当する変更があった場合に補償金を支払う制度です。
 




特別補償責任

旅行参加中の偶然な事故によってお客様が怪我をした場合に、その程度に応じて死亡補償金、後遺障害補償金、入院見舞金、通院見舞金を、また携帯品に損害があった場合に損害補償金をお支払いする制度です。
旅行業者には、第一種旅行業者、第二種旅行業者、第三種旅行業者の三種類があり、それぞれ取り扱うことができる旅行の範囲は次のようになっています。


第一種旅行業者

国内・海外のパッケージツアー(募集型企画旅行)の取扱いを含め、すべての旅行を取り扱える旅行業者。




第二種旅行業者

国内のパッケージツアー(募集型企画旅行)の取扱いと、国内・海外の受注型企画旅行、手配旅行を取り扱える旅行業者。
第三種旅行業者

国内・海外の受注型企画旅行、手配旅行を取り扱える旅行業者。
 また、旅行業者間で取扱委託契約書を結ぶことで、それぞれ他社のパッケージツアー(募集型企画旅行)を代理販売することができます。近くに申し込もうとする旅行の実施会社がない場合には、最寄りの旅行業者に相談してください。(旅行業者間でパッケージツアーの取扱委託契約のない場合は取り扱うことができません。)
第一種旅行業者 第二種旅行業者 第三種旅行業者
募集型企画旅行 国内 ×
海外 × ×
受注型企画旅行 国内
海外
手配旅行 国内
海外
他の旅行業者が
実施する
募集型企画販売の
代理販売
国内
海外
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